Vuoden Välittäjä 2024 Jutta Nevala päätyi kiinteistönvälittäjän ammattiin, vaikka juuri niin ei pitänyt käydä.
Jutta Nevala aloitti työt kiinteistönvälittäjänä vuonna 2020, mutta on jo nyt saanut merkittävän tunnustuksen alan ammattilaisena. Syksyllä 2024 Suomen Kiinteistönvälittäjät ry eli SKVL nimittäin valitsi hänet Vuoden Välittäjäksi. Miten nuori kiinteistönvälittäjä onnistui nappaamaan tällaisen tunnustuksen?
– Olen tosi perusteellinen työssäni ja opiskelen jatkuvasti uutta, Nevala kertoo. – Ilmeisesti muutkin ovat huomanneet sen.
Paneutuva työskentelyote on luontaista Nevalalle: se mikä tehdään, tehdään hyvin. – Varmaan itsensä voisi helpommallakin päästää, hän hymähtää.
Se ei kuitenkaan taida olla ominaista perehtyvälle tutkijaluonteelle.
Kiinteistönvälittäjäksi vahingossa
– Lähdin vähän auttelemaan äitiä, mutta jäinkin sille tielle, kauppatieteiden maisteriksi valmistunut Nevala kertoo. Hän oli ajatellut, että ei missään nimessä ryhdy kiinteistönvälittäjäksi. Kävi kuitenkin niin, että hän löysi itsensä äitinsä yrityksestä Espoon Kiinteistönvälitys Merja Natunen LKV:stä.
– En varmasti olisi ryhtynyt välittäjäksi, jos äitini olisi ohjannut minua siihen suuntaan, Nevala naurahtaa.
Hän kertoo, että yhteistyö perheyrityksessä sujuu hyvin. Äiti ja tytär ovat löytäneet työ- ja kotiroolit ilman että asiasta on tarvinnut erikseen keskustella.
– Kun kyläilen kumppanini kanssa äidin luona, emme käsittele työasioita. Töissä taas puhumme äidin kanssa toisillemme niin kuin puhuisimme kenelle tahansa työkaverille. Olemme onnistuneet siinä, vaikka olemme molemmat varsin voimakastahtoisia naisia.
Miesselittäjät imevät energiaa
Nevala on kouluttautunut aktiivisesti koko lyhyen välittäjänuransa ajan. Suoritettuaan laillistetun kiinteistönvälittäjän LKV-tutkinnon hän ryhtyi opiskelemaan alan ylempää tutkintoa YKV:tä. Lisäksi Nevala on käynyt lukuisissa SKVL:n koulutuksissa.
Opiskeluaikoina hän työskenteli kolmena kesänä myyntisihteerinä kiinteistönvälitysliikkeessä. Lisäksi hän on seurannut yrittäjä-äitinsä välittämistä läheltä koko ikänsä.
Takataskusta löytyy siis sekä teoriatietoa että käytännön kokemusta. Se ei kuitenkaan tunnu riittävän kaikille. Nevala kokee, että joutuu ikänsä ja sukupuolensa takia vakuuttelemaan asiakkaita osaamisestaan.
– Voi toki olla, että se on vain minun nuoruuttani, naiseuttani ja mielikuvani. Siltä minusta kuitenkin todella tuntuu.
– Kun isken tarpeeksi faktaa pöytään, niin alkaa yhteisymmärrys löytyä, hän sanoo.
– Tuntuu silti turhauttavalta joutua vakuuttelemaan osaamistaan.
Töissä 24/7 ei ole ainoa tapa menestyä
Jutta Nevala haastaa vallitsevaa ajatusta siitä, että kiinteistönvälittäjän pitäisi päivystää langoilla vuorokauden ympäri.
– Tietenkin joskus on tulipalokiire, mutta eivät kaikki asiat ole niin kiireellisiä, että viesteihin pitäisi vastailla yhdeksältä illalla, hän herättelee.
Nevala ajattelee rajojen asettamista paitsi omasta jaksamisesta huolehtimisena myös asiakkaan etuna.
– Työteho ja työn laatu paranevat, kun lepää riittävästi.
Merkityksellisyys syntyy asiakkaiden auttamisesta
Nevalalle on tärkeää tehdä työnsä pieteetillä. Kodin vaihto on henkisesti iso asia, ja lisäksi monella on asunnossa kiinni suurin omaisuuserä.
– Haluan, että asiakas todella tietää mitä on ostamassa tai myymässä, ja haluan, että hän on tyytyväinen siihen mitä saa, Nevala sanoo.
Toisinaan vahva ammattietiikka vaatii rutkasti kärsivällisyyttä.
– Taannoin eräs ensiasunnon ostaja harkitsi ostopäätöstä kahden kuukauden ajan, ja se kyllä koetteli kestävyyttä, Nevala kertoo. Lopussa kiitos kuitenkin seisoi.
– Asiakaspalautteessa ostaja kertoi arvostaneensa sitä, että en painostanut häntä. Se tuntui hienolta.
Nevala kokee tärkeäksi sen, että saa kiinteistönvälittäjänä olla mukana ihmisten elämän suurissa muutoksissa. Ero, läheisen kuolema, hankalan kuolinpesän selvittely, perheenlisäys ja pariskunnan ensimmäinen yhteinen asunto ovat kaikki tilanteita, joissa välittäjä myötäelää.
– Varmaan pääsisin helpommalla, jos en suhtautuisi niin tunteella asiakkaiden elämäntilanteisiin.
Sellainen ei kuitenkaan taida olla ominaista Nevalalle, jolle työn merkityksellisyys syntyy toisten auttamisesta.
Teksti: Liina Hurri